ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ МІЖНАРОДНИХ СТАНДАРТІВ ЯКОСТІ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ: ІНСТИТУЦІЙНІ БАР’ЄРИ, УПРАВЛІНСЬКІ ВИКЛИКИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ АДАПТАЦІЇ

Анотація

АНОТАЦІЯ

Вступ. Імплементація міжнародних стандартів якості медичних послуг є важливою передумовою підвищення безпечності, результативності, доступності та пацієнтоорієнтованості системи охорони здоров’я України, особливо в умовах воєнних і післявоєнних викликів.

Мета – дослідження особливостей імплементації міжнародних стандартів якості медичних послуг в Україні, ідентифікація ключових інституційних, організаційних, кадрових, фінансових і цифрових бар’єрів цього процесу та визначення перспективних напрямів їх адаптації.

Методи дослідження. Використано методи аналізу і синтезу, систематизації, порівняння, структурно-функціонального аналізу, узагальнення та логічного моделювання.

Результати. Систематизовано основні міжнародні орієнтири забезпечення якості медичних послуг, зокрема підходи ВООЗ, стандарти ISO 7101:2023 та ISO 9001:2015, акредитаційні стандарти, методології розроблення клінічних настанов та інструменти оцінювання доказовості рекомендацій. Визначено нормативний, інституційний, організаційний, клінічний, цифрово-аналітичний і культурно-поведінковий рівні імплементації міжнародних стандартів якості медичних послуг в Україні. Ідентифіковано ключові бар’єри їх практичного впровадження: інституційні, нормативно-методичні, фінансово-ресурсні, кадрові, організаційно-управлінські, цифрово-аналітичні, культурно-поведінкові, пацієнтоорієнтовані та кризові. Обґрунтовано перспективні напрями адаптації міжнародних стандартів, що передбачають гармонізацію нормативної бази, розвиток внутрішніх систем управління якістю, запровадження внутрішнього аудиту і цифрового моніторингу, посилення кадрового потенціалу, культури безпеки пацієнтів, інклюзивності та стійкості медичної системи.

Висновки. Імплементація міжнародних стандартів якості медичних послуг має розглядатися як комплексний процес інтеграції міжнародних вимог у повсякденну управлінську, клінічну та цифрову практику закладів охорони здоров’я. Її результативність залежить від узгодженості дій органів державної влади, керівництва медичних закладів, медичного персоналу та пацієнтів, а також від спроможності системи охорони здоров’я забезпечувати безперервність і якість послуг в умовах кризових навантажень.

Ключові слова: медичні послуги, медична допомога, міжнародні стандарти якості, управління якістю, заклади охорони здоров’я, пацієнтоорієнтованість, безпека пацієнтів, цифровізація.

Формули: 0, рис.: 2, табл.: 2, бібл.: 35

Andrii Artymovych

IMPLEMENTATION OF INTERNATIONAL STANDARDS FOR THE QUALITY OF HEALTHCARE SERVICES IN UKRAINE: INSTITUTIONAL BARRIERS, MANAGERIAL CHALLENGES, AND ADAPTATION PROSPECTS

ABSTRACT

Introduction. The implementation of international standards for the quality of healthcare services is an important prerequisite for improving the safety, effectiveness, accessibility, and patient-centeredness of Ukraine’s healthcare system, particularly under wartime and post-war recovery challenges.

Purpose. The purpose of the study is to investigate the features of implementing international standards for the quality of healthcare services in Ukraine, identify the key institutional, organizational, human resource, financial, and digital barriers to this process, and determine promising directions for their adaptation.

Research methods. The study employs methods of analysis and synthesis, systematization, comparison, structural and functional analysis, generalization, and logical modeling.

Results. The main international benchmarks for ensuring the quality of healthcare services have been systematized, including WHO approaches, ISO 7101:2023 and ISO 9001:2015 standards, accreditation standards, clinical guideline development methodologies, and tools for assessing the evidence base of recommendations. The regulatory, institutional, organizational, clinical, digital-analytical, and cultural-behavioral levels of implementing international quality standards in Ukraine have been identified. The key barriers to their practical implementation have been determined, including institutional, regulatory and methodological, financial and resource-related, human resource, organizational and managerial, digital-analytical, cultural-behavioral, patient-centered, and crisis-related barriers. Promising directions for adapting international standards have been substantiated, including the harmonization of the regulatory framework, development of internal quality management systems, implementation of internal audits and digital monitoring, strengthening of human resource capacity, patient safety culture, inclusiveness, and healthcare system resilience.

Conclusions. The implementation of international standards for the quality of healthcare services should be regarded as a comprehensive process of integrating international requirements into the day-to-day managerial, clinical, and digital practices of healthcare institutions. Its effectiveness depends on coordinated actions by public authorities, healthcare institution managers, medical personnel, and patients, as well as on the capacity of the healthcare system to ensure the continuity and quality of services under crisis conditions.

Keywords: healthcare services, medical care, international quality standards, quality management, healthcare institutions, patient-centeredness, patient safety, digitalization.

Formulas: 0, Figures: 2, Tables: 2, References: 35.